Google Analytics is een dienst van Google om statistieken van websites te verzamelen en weer te geven. Veel gegevens worden van mensen verzamelt, maar niet goed bewaard. Blijkt uit onderzoek van de DSP.
Google Analytics heeft verschillende functies. Zo kan je Return of Investment (ROI) tracken voor online marketing, je eigen segmenten maken, sitegegevens filteren om je slecht presterende pagina’s te vinden en ga zo maar door. Alles wat te maken heeft met de statistieken en getallen van een website of ander online web platform heeft iets te maken met Google Analytics.
Ook is Google Analytics volledig gratis. Google brengt je geen kosten in rekening voor het gebruik van de functie. Het wordt gebruikt voor dingen als gegevens traceren en registreren van gegevens en alles opslaan.
Google Analytics komt dus al snel naar voren als handige tool als jij bijvoorbeeld een eigen bedrijf hebt met een website. Je kan via deze tool makkelijk informatie krijgen over je site, zonder veel moeite en zonder er iets van geld voor hoeven te betalen.
Google Analytics en de AVG
Al die gegevens moeten ook ergens terecht komen of beter gezegd. Je hebt ook plekken waar ze eigenlijk niet terecht moeten komen. De data- en privacy autoriteit van Oostenrijk (DSP) ronde in januari 2022 een onderzoek af dat ging over het gebruik van Google Analytics. Volgens dit onderzoek blijkt het dat Google Analytics niet helemaal voldoet aan de AVG regels.
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) onderzoekt ondertussen twee klachten over Google Analytics in Nederland. Ze verwachten dit in het begin van 2022 af te ronden. Aan de hand van dat onderzoek wordt bepaald of we in Nederland nog wel legaal gebruik mogen maken van Google Analytics.
Bij gebruik van Google Analytics worden persoonsgegevens naar de Verenigde Staten verstuurd. Onder deze gegevens vallen dingen als: IP-adressen, browser gegevens en gebruikersidentificatie. Het betekend dus eigenlijk dat alle gegevens van Europeanen worden doorgestuurd naar de VS zonder enige toestemming.
Vooral voor overheidsdiensten en andere publieke organisaties zijn niet heel blij met het idee dat al hun gegevens op straat liggen in de VS. Zeker gezien de recente politieke ontwikkeling in de VS niet. Dus hoe nu verder?
Aanbevolen vervolgstappen
Hoe nu verder? Een heel groot deel van de mensen in Nederland gebruikt Google Analytics om al hun gegevens van klanten en anderen dingen in beeld te kunnen krijgen. Als dit na aanleiding van een uitspraak gebaseerd op het onderzoek in Nederland wegvalt, hebben die mensen een andere oplossing nodig. Er zijn zo nog heel veel andere tools die hetzelfde kunnen als Google Analytics. Wel blijft het altijd net wat anders het is tenslotte niet echt Google Analytics zelf.
Alternatieve opties voor Google Analytics
Natuurlijk is Google Analytics niet de enigste tool die je hier voor kan gebruiken. Er zijn nog meer opties die dezelfde functie hebben of kunnen hebben. Wel zie je vaak dat Google Analytics het meest wordt gebruikt, juist omdat het gratis is en je iedere mogelijke functie kunt verkrijgen.
Hieronder volgen een aantal alternatieve oplossingen, die zeker een goede vervangingen voor Google Analytics kunnen zijn. Het liefst wil iedereen een gratis optie. Helaas zijn deze opties gratis aan het begin, maar zodra je een upgrade of meer functies wilt betaal je er al snel een maandelijks bedrag voor.
Piwik
Piwik is een Google Analytics alternatief. Piwik is net zoals Google Analytics gratis en gebruiksvriendelijk. Een belangrijk punt wat Piwik wel goed doet en Google Analytics niet. Is het feit dat Piwik hun data opslaat op een eigen server. Niet op een server die eigendom is van een derde partij, zoals Google.
Wel bevat Piwik extra kosten. Je hebt de gratis optie en dan de betaalde versie (Piwik Pro). BIj Piwik Pro krijg je simpelweg meer opties en betere gespecialiseerde informatie in je rapport. Echter zitten er ook weer verschillende opties bij Piwik Pro.
Zo heb je de cloud versie, die dus niet de eigenlijk server heeft voor het opslaan van data en de zelf gehoste versie. Die heeft wel de zelf gehoste server. De kosten van Piwik Pro zijn afhankelijk van het aantal bezoekers, de kosten beginnen bij 29 euro per maand.
Clicky
Clicky is een volwaardig alternatief voor Google Analytics. Een groot voordeel van Clicky is dat alle rapportages real-time inzicht bieden, waar bij Google Analytics daarin af en toe nog wat beperkt is.
De gratis versie van Clicky is beperkt tot 1 website en 3.000 pageviews per dag. Heb je meer websites of heeft je website meer pageviews dan is er nog een pro versie, waarmee het aantal pageviews van 3.000 naar 30.000 gaat en op tien websites. Dat is de Clicky Pro optie, die kost 9,99 per maand.
Ook heb je nog een Clicky Pro Plus optie. Met die optie krijg je ook beschikking over heatmaps die je meer inzicht bieden in het klikgedrag van bezoekers op een pagina, en over uptime monitoren wat je een seintje geeft als je website offline is. Hier betaal je per maand 14,99 voor.
Open Web Analytics
Voor liefhebbers van open source oplossingen is er een Open Web Analytics project. Ook hier wordt de data op een eigen server opgeslagen, net zoals op Piwik. Open Web Analytics is dus handig als je niet wil dat de gegevens door een derde partij worden opgeslagen.
Adobe Analytics
Naast Piwik Pro zijn er nog een aantal webstatistieken-oplossingen die nog bekender en een beter vervanger zijn voor Google Analytics. Een goede oplossing is Adobe Analytics.
Waar Google Analytics, Clicky en Piwik gemakkelijk te implementeren zijn, is de implementatie van Adobe Analytics grotendeels maatwerk. Het grootste voordeel daaraan is dat het daardoor wel bijna volledig is afgestemd op de organisatie die er gebruik van maakt. Wat houd in dat het sowieso alles kan en doet wat jij nodig hebt voor je bedrijf of organisatie.
Een groot nadeel aan Adobe Analytics is de prijs. Doordat alles custom gemaakt is of wordt voor jouw organisatie zit er wel een prijskaartje aan. Ten eerste moet je een licentie van Adobe hebben en dan vervolgens ook nog wat extra’s betalen om gebruik te kunnen maken van Adobe Analytics. Dit bedrag kan soms oplopen tot duizenden euro’s per maand.
Webtrends Infinity Analytics
Een andere goede oplossing is Webtrends Infinity Analytics. De focus van Webtrends Infinity Analytics ligt voornamelijk op data-analyse. Zo is er meer visitor-level data beschikbaar en zijn er veel mogelijkheden. Mogelijkheden zoals dingen als data-exploratie, data segmentatie en drill-down, correlaties tussen dimensions en metric, en custom reporting.
Daarnaast is alle data real-time beschikbaar en wordt er bij grote date volumens geen gebruik gemaakt van data samples maar van alle data. Een belangrijk nadeel is dat de historische data niet verder teruggaat dan 90 dagen tenzij je gebruik maakt van web log analytics. Standaard kan je dus niet even snel vergeleken met eerdere periodes. Daarnaast is de integratie met anderen services beperkt tot SharePoint.
Conclusie
Voor veel websites is Google Analytics de beste oplossing, en een oplossing waar veel mensen naar neigen. Dat betekend niet dat de anderen geen goed alternatief zijn. Ook de anderen manieren kunnen handig van pas komen voor het opvragen van data gegevens.
Wel zie je snel dat er geld voor wordt gevraagd als je alle functies wilt hebben. Ook zijn sommige programma’s moeilijker om mee te werken en weinig informatie over te vinden. Het is een kwestie van wennen aan een nieuwe manier.